Na podstawie  przepisów ustawy z dnia 19 lipca 2019r. o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (t.j. Dz. U. 2020 poz. 1062) i ustawy z dnia 19 sierpnia 2011r.  o języku migowym i innych środkach komunikowania się (t.j. Dz. U. z 2017r. poz. 1824) oraz przepisów postępowania administracyjnego Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie informuje osoby uprawnione o dostępnych środkach komunikacji:

Osoba uprawniona ma prawo do  kontaktu za pomocą  dostępnych środków,  w szczególności poprzez:

• skorzystanie z usług zawodowego tłumacza języka migowego (polskiego języka migowego [PJM], systemu językowo-migowego [SJM], sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych [SKOGN]);
• korzystanie z poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Szpitala,
• przesyłanie faxów, listów;
• udostępnianie przez Szpital informacji w formie pisemnej.  

Osoba uprawniona ma prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej w kontaktach ze Szpitalem. Osoba przybrana to osoba, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumiewania się z osobą uprawnioną i udzieleniu jej pomocy w załatwieniu sprawy. Prawo to może być ograniczone wyłącznie ze względu na zasady określone w przepisach ustawy o ochronie informacji niejawnych.

W przypadku gdy osoba przybrana lub tłumacz towarzysząc pacjentowi (osobie uprawnionej) mają dostęp do dotyczącej pacjenta  informacji o stanie zdrowia i udzielanych świadczeniach zdrowotnych oraz dokumentacji medycznej, pacjent składa stosowne oświadczenie  upoważniające ich do takiego dostępu.

Zasady korzystania z usług tłumacza języka migowego: 

Osoba  doświadczająca trwale lub okresowo trudności w porozumiewaniu się  ma prawo skorzystać z bezpłatnej pomocy osoby pełniącej w Szpitalu funkcję tłumacza języka migowego,  w sytuacjach, w których załatwiane są sprawy indywidualne związane z udzielaniem świadczenia zdrowotnego lub administracyjne.

Tryb planowy

Zgłoszenie chęci skorzystania z usług tłumacza języka migowego podczas planowej wizyty w Szpitalu, można wnieść pismem lub emailem, z wykorzystaniem formularza zgłoszenia chęci korzystania z usług tłumacza  PJM, SJM, SKOGN

Wypełniony formularz zgłoszenia można przekazać:

• pocztą na adres: Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie, Ul. Niepodległości 44, 10-045 Olsztyn, 
• osobiście w Sekretariacie Dyrekcji, budynek F, od poniedziałku do piątku w godzinach: 08:00-14:00,
• e-mailem:  ,
• faxem: 89 527 57 69

Zgłoszenia dokonuje osoba uprawniona (lub jej przedstawiciel ustawowy) lub osoba działająca na podstawie jej upoważnienia, co najmniej na 3 dni robocze przed planowaną datą wizyty w Szpitalu (nie dotyczy to sytuacji nagłych, zagrażających zdrowiu lub życiu).

Po przyjęciu zgłoszenia, Szpital zapewnia osobie uprawnionej usługę tłumacza w terminie przez nią wskazanym.

Pracownik Sekretariatu Dyrekcji kontaktuje się bezpośrednio z osobą zgłaszającą, w sposób przez nią wskazany, potwierdzając możliwość realizacji usługi i jednocześnie ustalając sposób jej realizacji.

Ponadto o ustaleniu realizacji usługi w danym  terminie (dzień, godzina), informuje właściwych ze względu na miejsce realizacji  usługi pracowników  Szpitala (izby przyjęć,  oddziału, poradni, pracowni, działu administracji itp.). 

Osoba korzystająca z pomocy tłumacza jest przyjmowana wraz z tłumaczem w ustalonym w powyższy sposób terminie.

Tryb nieplanowy

W razie potrzeby skorzystania z usług tłumacza języka migowego w przypadku  nieplanowej wizyty w Szpitalu (w szczególności w celu wsparcia komunikacji między pracownikami udzielającymi świadczeń zdrowotnych a pacjentem, w realizacji prawa pacjenta do informacji, prawa do wyrażenia zgody na działania medyczne, prawa do dokumentacji), usługi będą realizowane poprzez telefoniczne wezwania tłumacza. Dostęp do listy tłumaczy mają wszyscy pracownicy MSZ w Olsztynie.

Formularz zgłoszenia chęci skorzystania z tłumacza języka migowego

• świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej,
• w sytuacji ograniczonych możliwości udzielenia odpowiednich świadczeń zdrowotnych pacjent ma prawo do przejrzystej, obiektywnej, opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń,
• natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia,
• leczenia bólu, realizowane zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej
• uzyskania od lekarza przystępnej informacji o stanie zdrowia pacjenta, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu. Pacjent ma prawo także żądać, aby lekarz nie udzielił mu tej informacji,
• zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych
• zachowania w tajemnicy informacji związanych ze stanem zdrowia pacjenta oraz innych powierzonych personelowi medycznemu informacji o sobie,
• wyrażenia zgody na przeprowadzenie badania lub udzielenie innych świadczeń przez lekarza lub odmowy takiej zgody, jeżeli przepisy odrębnych ustaw nie stanowią inaczej,
• poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania mu świadczeń zdrowotnych. Prawo do poszanowania godności obejmuje także prawo do umierania w spokoju i godności,
• dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych,
• zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, jeżeli opinia albo orzeczenie ma wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa,
• poszanowania życia prywatnego i rodzinnego, kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami lub odmowy tego kontaktu. Pacjent ma prawo do dodatkowej opieki pielęgnacyjnej,
• opieki duszpasterskiej i poszanowania przekonań religijnych,
• przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie Szpitala,
• dochodzenia swoich praw, skarg i zażaleń w stosunku do pracowników Szpitala.
• Ulotka Prawa Pacjenta
• Wakacyjny poradnik pacjenta
• PRAWA PACJENTA – PRAWA LEKARZA — poradnik dla pacjentów i lekarzy

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telefonicznie, telegraficznie, faxem a także ustnie do protokołu.

• Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta przy MSZ – Sekretariat Szpitala, poniedziałek – piątek w godz. 8.00 – 14.00 tel. 89/ 532 62 84, e-mail:
• Sekcja Skarg i Wniosków przy Warmińsko-Mazurskim Oddziale NFZ, ul. Żołnierska 16, 10-561 Olsztyn, tel.89/ 539 97 93, 89/ 678 74 14, fax. 89/ 533 91 74, infolinia 194 88, e-mail:
• Biuro Rzecznika Praw Pacjenta ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa, tel. 22/ 532 82 50, fax. 22/ 532 82 30, Ogólnopolska bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta: 800 – 190 – 590 (z tel. stacjonarnych i komórkowych) czynna pn. – pt. w godz. 8.00 – 20.00;

USTAWA z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ZDROWIA z dnia 27 czerwca 2013 r. w sprawie szczegółowego zakresu oraz warunków ustalania wysokości świadczenia w przypadk

Wniosek o ustalenie zdarzenia medycznego można składać:

• Wojewódzka Komisja ds. Orzekania o Zdarzeniach Medycznych,
  Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki,
  Wydział Organizacyjno-Administracyjny,
  Olsztyn, Al. J. Piłsudskiego 7/9, p. 122

WOJEWÓDZKIE KOMISJE DS. ORZEKANIA O ZDARZENIACH MEDYCZNYCH „NIEZBĘDNIK WNIOSKODAWCÓW”